Exact Online

Wauw,

Na eerst een korte periode van telefonische spam, omdat zij mij graag het product willen verkopen n.a.v. mijn demo aanvraag, had ik nog één openstaande vraag en heb ik mijn contactpersoon gemaild. Zelfs heeft een andere werknemer van Exact Online mij gebeld, niet wetende dat een salescollega mij al 'onder zijn hoede had genomen'. De Sales Executive Cloud Solutions, eerste contactpersoon, bedankte mij namelijk voor het prettige gesprek en beloofde mij telefonisch overal mee te helpen. Overigens zouden wij over een maand weer contact hebben. We zijn inmiddels een maand verder en ik kan Exact Online niet bereiken. Ik was namelijk benieuwd naar de rechten verdeling en inrichting, omdat ik hier slechte reviews over gelezen had en daar toch nog wat meer over wil weten.

Redelijk hoge verwachtingen en de wil om de software een kans te geven, weggewuifd door slechte service. Niet eens slecht, simpelweg onbereikbaar.Bron: www.vergelijk-boekhoudprogramma.nl

lange tijd geleden benaderd door exact voor bundel scan en herken, dat bespaard geld, mooi.
Door omstellen van leverancier van enkel naar verzamelfactuur veel minder scans. Dat bleek al geruimde tijd, kwam er nu pas achter.
Exact benaderd je dan echter niet maar laat je maandelijks gewoon te veel betalen, kassa kassa.

Neem je contact op en zeggen ze ja dat moet je zelf maar in de gaten houden. Omgekeerd doen ze dat dus niet voor jou. Slechte service.

Daar bovenop nog 1 maand opzegtermijn ook daar willen ze niet van afwijken, dus wederom kassa.

Waar een groot bedrijf kleinzielig in kan zijn.Bron: www.vergelijk-boekhoudprogramma.nl

Na verschillende keren mailen of bellen, zelfs geen reactie meer.
Eigenaardige organisatie, toch zeker al in België.
Ze hebben dan toch een consultantje kunnen verkopen voor 1 dag - afrader !Bron: www.vergelijk-boekhoudprogramma.be

Al jaren en jaren heb ik een abo bij Exact Online, voor mijzelf en een aantal zzp-ers die ik als klant heb. Nu verhogen ze de prijs met 475%. Die zijn gesjuffeld. Onmiddellijk opgezegd en overgestapt naar Gravita.Bron: www.vergelijk-voorraadbeheer.nl

Tegenwoordig kan ik nog maar 5 facturen per maand sturen, anders is het dus handmatig inboeken! Totale nonsens en een idiote constructie om nog meer geld uit je zakken te kloppen.
Max Verstappen sponseren drukt zeker flink op de winst!Bron: www.vergelijk-boekhoudprogramma.nl

Exact pretendeert een pakket voor zzp/mkb te zijn. Het online pakket kost ineensmeer dan Eur 1000 per jaar. Een boekhoudkantoor rekent nog minder. Maar eens op zoek gaan naar een alternatiefBron: www.vergelijk-boekhoudprogramma.nl

Ik vind exact al vrij prijzig, en nu is er ook nog eens een prijsverhoging doorgevoerd voor nieuwe functies in het systeem. We hebben hier niet om gevraagd, we hebben ze niet nodig, wij gebruiken ze niet. We betalen wel.
Zeer onklantvriendelijk. Exact werkt wel maar toch een negatieve recensie ivm deze slechte ontwikkelingBron: www.vergelijk-boekhoudprogramma.nl

Zonder overleg een verhoging van 11%. Nu kan ik voor dat geld ook facturen maken maar dat heb ik als webshop helemaal niet nodig en ook nooit om gevraagd. Is gewoon een smoes om een forse prijsverhoging door te voerenBron: www.vergelijk-voorraadbeheer.nl

Exact verhoogt de prijs van € 61,00 naar € 99,00 per maand. BelachelijkBron: www.vergelijk-urenregistratie.nl

makkelijk alles terug te vinden
overal te openenBron: www.vergelijk-boekhoudprogramma.nl

prima product dat zich blijft ontwikkelenBron: www.vergelijk-boekhoudprogramma.nl

Simpel en duidelijk in gebruik!Bron: www.vergelijk-boekhoudprogramma.nl

10Bron: www.vergelijk-boekhoudprogramma.nl

Helpdesk is top en geduldigBron: www.vergelijk-boekhoudprogramma.nl

Positief:
Gebruiksvriendelijk
Snel inzetbaar
Modulair op te bouwen
Opvolgen van helptickets is snel, soms niet oplosbaar

Suggesties:
Helpdesk via telefoonlijn
Geen maatwerk, wat soms handig zou zijn
Import en export tool zou eveneens moeten beperkt worden tot rechten van gebruikers, niet iedereen zou gegevens mogen exporteren en importerenBron: www.vergelijk-boekhoudprogramma.nl

Overal toegankelijk | Smartphone/tablet appBron: www.vergelijk-boekhoudprogramma.nl

Het is een logisch opgezet systeem dat gemakkelijk in gebruik is.Bron: www.vergelijk-boekhoudprogramma.nl

gebruiksvriendelijk programmaBron: www.vergelijk-boekhoudprogramma.nl

Goede service, gebruikersvriendelijk, gemakkelijk in te loggen.Bron: www.vergelijk-boekhoudprogramma.nl

Algeheel gebruiksgemakBron: www.vergelijk-boekhoudprogramma.nl

GebruiksvriendelijkBron: www.vergelijk-boekhoudprogramma.nl

schaamteloos hoe Exact deze maand (september 2018) haar prijs van Exact online met maar liefst 63% verhoogt. U leest het goed!! 63%. van 61.00 excl. naar 99,00 excl. btw

3x een mail gestuurd om uitleg te vragen. Nooit enige reactie gehad.

wij zijn pas 1 jaar klant bij Exact. als we dit van tevoren hadden geweten waren we bij Exact GEEN klant geworden. Dit kan echt niet.

Mensen, kijk even verder voordat je met Exact aan de gang gaat.

Exact is een onbetrouwbare partij!!Bron: www.vergelijk-voorraadbeheer.nl

Hier hetzelfde verhaal: prijsverhoging van 63.50 naar 112 euro per maand. Wordt doodleuk 1 maand vantevoren aangekondigd.

"Dankzij onze klanten zijn wij in staat onze producten continu te verbeteren. Om nog beter aan te sluiten op de marktbehoeften hebben we Exact Online voor Boekhouden uitgebreid met nieuwe functies."Bron: www.vergelijk-boekhoudprogramma.be

pas op. abonnement afgesloten paar jaar geleden voor 59 euro per maand. Nu ineens een prijsverhoging en naar 99 Euro. oppassen dus.Bron: www.vergelijk-boekhoudprogramma.nl

Mijden als de pest! Val niet in alle neppe positieve reviews op de sites die Exact aanprijzen: deze strijken een commissie per persoon die ze doorverwijzen. Ga kijken op onafhankelijke sites zoals trustpilot, waar je wél een realistisch beeld krijgt van de productkwaliteit.

Platform schiet te kort en niet gebruiksvriendelijk:
- zeer moeizame en onoverzichtelijke interface
- geen mogelijk tot elektronische import banktransacties zonder dure koppeling met je bank (slechts weinig banken ondersteund - veel plezier met manuele invoer!)
- geen mogelijkheid tot export naar auditfile
- ...

De klantendienst is echter nog stukken erger. Je hangt lang aan de lijn alvorens je met een supportmedewerker in contact komt - en vervolgens kan deze je nog niet eens helpen.

Ik heb verschillende keren moeten bennen om de overzet van een dossier rond te krijgen, waarna het meerdere keren misloop zonder de supportdienst bij überhaupt kon zeggen waar het mis ging.

Je wordt van dienst naar dienst doorverwezen om vervolgens terug te eindigen waar je start.

Helaas is email-support niet beter: het duurt lang tot je een antwoord ontvangt - op voorwaarde dat je überhaupt een antwoord ontvangt.

Mijn laatste probleem (incorrecte factuur) ging doorgestuurd worden naar de sales manager, waarna ik vervolgens niets hoorde. Vandaag kreeg ik doodleuk een halve dreigbrief in mijn mailbox als ik niet betaal.Bron: www.vergelijk-boekhoudprogramma.be

Op zich niet ontevreden over de service van Exact, maar aan de layout en gebruiksvriendelijkheid valt nog veel te verbeteren. Ik maak zelf vooral gebruik van de opties 'mijn verzoeken' en 'mijn werkstroom', alle functies hierbinnen zijn ontzettend onoverzichtelijk en totaal niet gebruiksvriendelijk! Er zijn veel te veel buttons, die onduidelijke namen hebben zoals 'actualiseren' en 'realiseren'. Sinds de invoer van dit systeem heeft het mij en mijn collega's maanden gekost om wegwijs te worden.Bron: www.vergelijk-boekhoudprogramma.nl

Heel overzichtelijk en gebruiksvriendelijk.Soms is het even zoeken hoe je ergens de juiste bewerking kan toepassen, maar dat kan aan mij liggen.Bron: www.vergelijk-boekhoudprogramma.nl

Wij gebruiken al jaren Exact en het blijft een prettig en degelijk programma om mee te werken.Bron: www.vergelijk-boekhoudprogramma.nl